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Preguntas frecuentes:

¿Funcionan en Windows 8?
¿Funcionan en Linux y Mac?
¿Funcionan en teléfonos celulares y tablets?
¿Necesito tener instalado algún otro programa para que funcionen?
¿En qué versiones de Windows funcionan?.
¿El programa me instalará un icono de acceso directo en mi escritorio?
¿Tendré problemas con el tamaño de mi pantalla y el tamaño de la ventana de los programas?
¿Cómo me descargo los programas de pago?
¿Cómo puedo pagar?
¿En qué países se acepta el pago por SMS?
¿Es seguro para mi ordenador descargarme sus programas?
¿Si no estoy conforme con el programa me devuelven el dinero?
¿Cuánto cuestan los programas?

¿Qué pasa si, a pesar de intentarlo, no puedo descargarme el programa?
¿La licencia de uso de los programas expira después de un tiempo?
¿Los programas contienen algún tipo de publicidad?
¿Ustedes tienen que mandarme alguna contraseña o clave para que el programa funcione?


¿Funcionan en Windows 8?
Los programas sí funcionan en Windows 8 instalado en un portátil, en un ordenador de
sobremesa o en la nueva tablet Microsoft Surface con Windows 8 Pro, pero NO en la tablet
Microsoft Surface con Windows 8 RT. Tenga en cuenta que los programas solo se podrán
manejar con el ratón o el teclado y NUNCA de forma táctil.
Antes de descargarse un programa de pago intente instalar uno de prueba. Si este
funciona, no debería tener ningún problema con los de pago.


¿Funcionan en Linux y Mac?
No, solo funcionan con el sistema operativo Windows (XP, Vista, 7 y 8).


¿Funcionan en teléfonos celulares y tablets?
No. Excepto en las tablets que tengan instalado Windows 8 Pro, pero solo se podrán manejar
con el ratón o el teclado y NO de manera táctil.


¿Necesito tener instalado algún otro programa para que funcionen?
No necesita ningún otro programa. Solo necesita tener instalado Windows.


¿En qué versiones de Windows funcionan?.
Funcionan solo en XP, Vista, 7 y 8. No funcionan en versiones anteriores.


¿El programa me instalará un icono de acceso directo en mi escritorio?
Sí. Normalmente debería instalarlo. Puede que por la configuración particular de su PC no se instale
automáticamente. En ese caso puede hacerlo manualmente:
Busque el fichero.
Haga click una vez con el botón izquierdo del ratón sobre el nombre del fichero para seleccionarlo.
Haga click con el botón derecho del ratón para abrir el menú de opciones.
Seleccione "Enviar a".
Seleccione "Escritorio (crear acceso directo)".
Con esto ya debería tener el icono del programa en su escritorio.


¿Tendré problemas con el tamaño de mi pantalla y el tamaño de la ventana de los
 programas?

No debe tener problemas. Las ventanas de los programas tienen un tamaño fijo de 800x530 píxeles.
 La mayoría de las pantallas actuales tienen más pixeles, incluso las más pequeñas de solo 8,9 pulgadas.


¿Cómo me descargo los programas de pago?
Una vez el pago con PayPal esté completado será redirigido a una nueva página
donde podrá descargarse el programa. También recibirá en su correo electrónico
un mensaje con los links de descarga. Los programas se instalan mediante un instalador muy
simple. Durante el proceso, el instalador le pedirá permiso para crear un nuevo directorio
donde se instalarán los programas. Los programas de pago están alojados en la
plataforma de descargas www.e-junkie.comLos programas de prueba se descargan
directamente desde esta web.
Si utiliza la opción de pago mediante SMS tendrá que mandar una palabra clave a un
número de teléfono (toda la información está en la página desde donde se manda). Recibirá
un código que tendrá que introducir en una casilla de la página web, entonces le aparecerá
otra página desde donde se podrá descargar el programa comprado.


¿Cómo puedo pagar?
 El método de pago es mediante PayPal. Puede hacerlo con su cuenta de PayPal o con su tarjeta
de crédito si no tiene cuenta de PayPal. Ahora también está disponible el pago mediante SMS.


¿En qué países se acepta el pago por SMS?
Se acepta en estos países: Argentina, Bélgica, Canadá, Chile, Colombia,
Costa Rica, Dinamarca, Alemania, Ecuador, El Salvador, España, Francia,
Guatemala, Italia, México, Holanda, Nicaragua, Noruega, Panamá, Perú,
Portugal, República Dominicana, Suiza, Suecia, Reino Unido
y para Estados Unidos mediante llamada telefónica.

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¿Es seguro para mi ordenador descargarme sus programas?
Los programas tienen un certificado de firma digital de software proporcionado por Comodo Inc.
Esto asegura que los programas son originales y no han sido manipulados.


¿Si no estoy conforme con el programa me devuelven el dinero?
Usted podrá recuperar todo el dinero pagado por los programas si ha elegido PayPal para adquirirlo.
 La forma correcta de hacerlo es
abriendo una "disputa" en PayPal. En la página web de PayPal
está toda la información sobre
como proceder en este caso.
Antes de pagar y descargarse algún programa compruebe que los programas puedan funcionar
en su ordenador.
En la pagina "Programas" está toda la información sobre las características técnicas y la
compatibilidad de nuestros programas, así como un programa de prueba que usted podrá descargarse.

Recuerde que los programas solamente funcionan en el sistema operativo Windows XP, Vista, 7 y 8.
No funcionan en Linux, Mac o cualquier otro sistema operativo que no sea Windows XP, Vista, 7 y 8.
Tampoco funcionan en teléfonos celulares y tablets.
Si tiene cualquier duda sobre las características de los programas o sobre si podrán funcionar
en su ordenador, mándenos un email con su consulta antes de descargarse algún programa de pago.

Si ha elegido la compra mediante SMS no podrá recuperar su dinero.  Instale un programa de prueba
antes de
comprar uno de pago para asegurarse que se ajusta a sus necesidades. Si la queja es por
no haberse podido
descargar el programa a pasar de haber mandado el SMS correctamente, se lo
haremos llegar por otros medios.
Mándenos un mensaje desde la sección "Contacto".


¿Cuánto cuestan los programas?
Los programas cuestan 0,98 euros cada uno si los compra por Paypal. Si lo  hace  por SMS  el
precio es variable. Por ejemplo:
Para Argentina 7,26 pesos argentinos.
Para Colombia 3.596 pesos colombianos.
Para España 1,45 euros.
Para México  15,13  pesos  mexicanos.
En la página de descarga por SMS están los precios para cada país.



¿Qué pasa si, a pesar de intentarlo, no puedo descargarme el programa?.
Si ha seguido todos los pasos correctamente, puede que aún no consiga descargarse el programa.
Esto suele ser debido a una configuración elevada de seguridad de su navegador de internet.
Suele aparecer un aviso como: "Su navegador ha impedido la descarga de un fichero". Esto se resuelve
cambiando los ajustes de seguridad de su navegador. A continuación se explica como
hacerlo con Internet Explorer y tiene un enlace con la página de
ayuda de Mozilla/Firefox y Google Chrome.

Navegador Internet Explorer:
En el menú de Internet Explorer ir a "Herramientas".
Después a "Opciones de internet".
Pulsar la pestaña "Seguridad".
Pulsar el botón "Nivel personalizado".
Desplácese con la barra deslizante hasta "Descargas".
Donde pone "Preguntar automáticamente si se debe
descargar un archivo", pulsar "Habilitar"
Después pulsar el botón "Aceptar".
Entonces se abre una pequeña ventana de
confirmación de acción, pulsar "Sí".
Por último, pulsar "Aceptar".
Con esto ya debería poder descargar el
programa.

Para el navegador Mozilla/Firefox vaya a la página
de ayuda con el enlace de la línea de abajo.
Navegador Firefox

Para el navegador Google Chrome no se han encontrado
instrucciones específicas para solucionar este problema.
Parece que permite descargar todos los ficheros dando solo
un aviso de su posible peligrosidad. Consulte la página de ayuda
con este enlace.  Navegador Google Chrome

También puede ser debido a que su ordenador no acepta "cookies".
Las "cookies" son pequeños programas que se instalan en su ordenador
para que sea posible la correcta comunicación entre el servidor y su
ordenador. Normalmente, los ordenadores están habilitados de fábrica
para aceptar las "cookies", pero usted puede deshabilitarlas si lo desea.
Tenga en cuenta que para poder descargarse los programas de pago las
"cookies" tienen que estar habilitadas. Consulte la ayuda de su navegador
de internet para hacerlo.

Si a pesar de todo no consiguiera descargarse el programa,
envíenos un correo electrónico con su consulta. Intentaremos
mandárselo por otros medios.


¿La licencia de uso de los programas expira después de un tiempo?
No. Nunca.Usted puede usar el programa para siempre sin tener que renovar ninguna licencia.


¿Los programas contienen algún tipo de publicidad?
No hay ninguna publicidad en los programas.


¿Ustedes tienen que mandarme alguna contraseña o clave para que el programa funcione?
No. El programa funciona inmediatamente sin ningún tipo de contraseña o clave.


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